FAQ
ČÁSTO KLADENÉ DOTAZY:
Je-li přístupné na internetové strance zboží originální?
Ano, všechny produkty jsou originální a pocházejí od spolehlivých dodavatelů.
V průběhu kolika dnů musím zaplatit za objednávku?
Objednávky, které nebyly uhrazeny v průběhu 7 dnů jsou námi zrušeny.
Jaké množství zboží maximálně může zahrnovat jedna objednávka?
Objednávky, které zasíláme v rámci Polska a Evropské unie, mohou obsahovat až 6-10 položek (v závislosti na velikosti) v jednom balíku. Objednávky zasílané mimo EU mohou obsahovat také až 6-10 položek (dle velikosti) - cena dopravy většího množství je stanovena individuálně.
Jakým způsobem můžu zaplatit za zboží?
- bankovním převodem - před odesláním zboží:
CZK:
55 1050 1461 1000 0090 8030 1923
IBAN : PL55 1050 1461 1000 0090 8030 1923
SWIFT: INGBPLPW
MISICO Sp. z o.o. Sp. k.
NOWOGRODZKA 2C
92-221 LODZ
DO ZPRÁVY PRO PŘÍJEMCE UVEĎTE ČÍSLO OBJEDNÁVKY
- prostřednictvím systému PayPal (www.paypal.com), naše e-mailová adresa [email protected] (tento způsob úhrady doporučujeme jako nejrychlejší a nejbezpečnější)
- kreditní kartou prostřednictvím systému Ecard S.A.
Jak dlouho trvá doručení zásilky a kolik stojí?
Výrobky jsou obvykle zasílány během 2-3 dnů.
Náklady spojené s dodávkou na území Evropy jsou uvedené na internetové strance, v části ZÁSILKA.
Kurýrní služba se pokusí doručit zásilku na uvedenou adresu dvakrát. Po druhém neúspěšném pokusu o doručení bude zásilka odeslána zpět do našeho e-shopu.
Jak zjistím, že nákup proběhl správně?
Po provedení nákupu obdržíte e-mail s potvrzením objednávky.
Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?
Můžete se obrátit na náš zákaznický servis dvěma způsoby: emailem ([email protected]) nebo telefonicky (+48 515 004 335).
Jak zjistím, že nákup proběhl správně?
Po provedení nákupu obdržíte e-mail s potvrzením objednávky.
Mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?
Ano, sami můžete objednávku zrušit během. Informovat náš emailem: [email protected] nebo telefonicky: +48 515 004 335.
V jaké lhůtě můžu odstoupit od uzavřené smlouvy?
Odstoupit od smlouvy je možno ve lhůtě 30 dnů ode dne obdržení zásilky. Za tímto účelem je třeba odeslat na korespondenční adresu obchodu anebo na adresu e-mail informaci o odstoupení od smlouvy.
Můžu odeslat použité zboží?
Stav odeslaného zboží neměl by přesahovat možnost jeho zkušení a stvrzení zda-li je to správný rozměr pro zákazníka. V případě, jestli jeho stav bude vzbouzet pochybnosti, spotřebitel bude nést zodpovědnost za zmenšení jeho hodnoty.
Jakým způsobem jsou vráceny finanční prostředky?
Peníze jsou vráceny na číslo bankovního účtu, uvedeno v prohlášení o odstoupení od smlouvy. Vrácení peněžních prostředků se koná ne později než v průběhu 14 kalendářních dnů, počítajíc ode dne odstoupení spotřebitelem od smlouvy.
Můžu vyměnit koupeno zboží?
Zboží bohužel nevyměňujeme. Aby bylo možné zboží vyměnit za jiný model / velikost, je třeba vrátit nesprávný produkt a prostřednictvím webové stránky zadat novou objednávku.
Můžu objednat obuv, která není přístupná na internetové stránce?
Nedovážíme obuv na objednávku. Pokud daný model je z aktuální kampaně, existuje možnost, že bude se konat doplnění rozměrů.
Jakým způsobem udržovat obuv?
Před prvním oblečením obuvě je třeba seznámit se s informací na originálním obalu a štítkách obuvě, kde jsou uvedeny informace o použitých v obuvi materiálech a o způsobě jejich údržby, respektování těchto pravidel umožní delší dobu spokojeného využívání obuvě. Základní pravidla údržby obuvě: znečištěnou obuv je třeba vyčistit, a teprve po vyčistění leštit, obuv se nesmí čistit pomocí rozpouštědel, protože tyto látky ničí vrchní vrstvu přirozených kůží a umělých materiálů, k mytí používat měkkou látku anebo houbu namočenou v teplé vodě, očistit povrch obuvě, nemočit celou botu, zmáčenou botu nesmí se sušit v blízkosti topných zdrojů (kamna, ohřívače), obuv je třeba sušit v pokojové teplotě; obuv je třeba ztuhnout uvnitř materiálem absorbujícím vlhkost, např. Noviny, obuv je třeba měnit a větrat, péče o interiér obuvě je na straně Kupujícího (údržba čistoty, výměna vložek, výběr ponožek anebo punčoch z hlediska barvy interiéru obuvě, protože tmavá obuv může barvit jasné ponožky),vždycky je třeba přesně zavázat svou obuv; špatně zavázaná obuv může se deformovat; kůže je materiál, který si zvyká na tvar nohy, a nesprávné vázání tkaniček může působit její deformaci a dokonce i praskání, nesmí se prát obuv v pračce.